همانطور که همه صنایع و فناوریهای مختلف در حال حاضر به سرعت تغییر میکنند و بر روی تجربیات زندگی ما موثر هستند، صنعت مربوط به مهماننوازی نیز سعی کرده از این قافله عقب نماند و خود را به روزرسانی کند. برای مثال هتلهای هوشمند مرز جدیدی را در بخش اقامتگاهها ایجاد کردهاند؛ زیرا از فناوریهای پیشرفتهای همانند قفل هوشمند هتل و قفل کارتی هتل برای بهبود تجربه مهمانان، کارایی کارکنان و تقویت امنیت هتل استفاده میکنند. هتلی را تصور کنید که حضور شما در اتاقتان را تشخیص میدهد، نور را به دلخواه شما تنظیم میکند و تنها با یک لمس انگشت قفل در را برایتان باز خواهد کرد. این موضوع یک رویا برای آیندگان نیز بلکه هوشمندسازی هتل نام دارد. تجهیزات هوشمند هتل در حال تحقق این رویاهای باورناپذیر هستند. برای آشنایی بیشتر با این تجهیزات راهنمای زیر را بخوانید.
هوشمندسازی هتل با هدف تسهیل روند اقامت مسافران و بهبود کارایی کارکنان ایجاد شده است. در واقع هتلهای هوشمند قصد دارند تجربه مهمانان خود را بهبود بخشند و بیش از هر چیزی به شرایط شخصی آنها اهمیت میدهند.
قفل هوشمند هتل یا قفل کارتی هتل امنیت مهمانان را تضمین میکند. همچنین سیستمهای مدیریتی پیشرفته این اقامتگاهها تجربه حضور مهمانان را تقویت خواهد کرد. با حضور در یک هتل هوشمند مهمانان به معنای واقعی متوجه میشوند که از خانه و شرایط عادی زندگی خود دور هستند.
به طور کلی هوشمندسازی هتل جنبههای مختلفی دارد که بیش از هر چیزی بر روی امنیت و راحتی مسافران متمرکز است و سعی دارد شرایط کلی هتل را به بهترین شکل ممکن تحت مدیریت خود داشته باشد. میتوان گفت این فناوری جدید تحویل عظیمی در مدیریت هتلها و نحوه اقامت آنها ایجاد میکند.
نقش قفلها و دستگیرههای هوشمند در امنیت و راحتی هتلها
برای اینکه اهمیت قفل هوشمند هتل یا دستگیرههای آن را درک کنید، بهتر است با این تجهیزات هوشمند هتل کمی آشنا شوید. یکی از مهمترین نوآوریها در روند هوشمندسازی هتل ادغام قفلها و دستگیرههای هوشمند است.
به عبارت دیگر تجهیزات هوشمند هتل نه تنها امنیت را افزایش میدهند، بلکه تجربه کلی مهمان نیز بهبود مییابد. کلیدهای سنتی و قدیمی با قفلهای هوشمند جایگزین شدهاند تا مهمانان انعطافپذیری بیشتر و کنترل بهتری را درک یا تجربه کنند.
به دلیل ویژگیهای خاص همانند دسترسی از راه دور به این قفلهای هوشمند، کارکنان هتل نیز میتوانند برای ورود به اتاق به مهمانانی کمک کنند که کارت خود را گم کردهاند یا آخر شب که سایر مهمانان حاضر در اتاق خواب هستند قصد وارد شدن به اتاق را دارند. در بخشهای بعدی برخی از کاربردیترین انواع قفل هوشمند هتل را شرح میدهیم.
قفل کارتی هتل
قفل کارتی هتل از رایجترین سیستمهای مربوط به قفل هوشمند هتل است. مهمانان کارتی دریافت میکنند که میتوانند از این طریق برای باز کردن قفل اتاق خود دست به کار شوند. کارتها اغلب طوری برنامهریزی میشوند که در طول اقامت مهمان فعال خواهند بود.
استفاده از این نوع قفلها تضمینکننده امنیت مهمانان و وسایل آنها است که البته با سایر قفلهای حاضر در هتلها متفاوت است. سیستم امنیتی این تجهیزات هوشمند تنها براساس یک کارت فعالیت دارد، در حالی که قفلهای دارای رمز عبور با وارد کردن اعداد مشخصی باز خواهند شد.
قفل رمزی هتل
به منظور فعال کردن این نوع قفلها از مهمانان خواسته میشود یک کد عددی برای دسترسی انتخاب و وارد کنند. در حالی که این قفلها مزایای زیادی دارند و باعث میشوند مهمانان از شر کلیدهای فیزیکی رهایی یابند اما معایب قفلهای رمزی را نمیتوان نادیده گرفت.
در صورتی که این قفلها با دیگران به اشتراک گذاشته شود از نظر امنیتی خطرناک است. همچنین با فراموش شدن کدهای تایید شده در این قفلها مهمانان به نگرانیهای امنیتی دچار میشوند. در نظر داشته باشید قفل رمزی بیشتر برای اجارههای کوتاه مدت یا محیطهایی که از نظر امنیتی جایگاه خوبی دارند، اختصاص داده میشوند. این در حالی است که قفل کارتی هتل انتخاب مناسبی برای اقامتی تضمینی در هتلها است.
قفل بیومتریک هتل
قفلهای بیومتریک دارای فناوری هستند که در واقع قفل هوشمند هتل محسوب میشوند. این قفلها از ویژگیهای فیزیکی منحصر به فرد مهمانان همانند اثر انگشت و تشخیص چهره برای دسترسی کمک میگیرند.
این سیستم امنیتی هوشمند یکی از تجهیزات هتل است که از نظر حفاظت و کارایی بینظیر خواهد بود. میتوان گفت با نصب و راهاندازی این قفل هوشمند هتل دسترسی به اتاق افراد غیرممکن است؛ زیرا ویژگیهای بیومتریک افراد اختصاصی است و هرگز با سایرین یکسان نخواهد بود.
البته این نوع قفل هوشمند هتل نیز با معایبی همراه است. برای مثال قفل بیومتریک هتلی به منبع برق قوی و پایدار نیاز دارد. بنابراین این قفل نسبت به سایر قفلهای معرفی شده در این راهنما گرانتر است و حتی نصب آن نیز هزینهبر خواهد بود.
سیستمهای هوشمند مدیریت هتل
سیستمهای مدیریت هوشمند هتل از فناوریهای مختلفی برای تسهیل روند کاری هتل و افزایش امنیت مهمانان استفاده میکنند. یکی از اجزای حیاتی این سیستمها، سیستم کنترل دسترسی است که تعیین میکند چه کسی میتواند وارد مناطق خاصی از هتل شود.
علاوه بر سیستم کنترل دسترسی، سیستم مدیریت ورود و خروج مهمانان نیز از تجهیزات هوشمند هتل محسوب میشود. این سیستم برای ردیابی حرکت مهمانان در داخل هتل طراحی شده و ایمنی آنها را تضمین میکند.
برای مثال به هنگام ورود مهمانان خدمات و امکانات به طور خودکار در اختیار آنها قرار میگیرد و به آنها اجازه داده میشود وارد اتاقهای اختصاصی شوند و سایر مناطق تعیین شده همانند باشگاه یا سالنهای ورزشی در اختیار مهمانان قرار میگیرند.
فراموش نکنید بعد از تحویل اتاق و تسویه حساب نهایی، این دسترسیها نیز همانند کارایی قفل کارتی هتل لغو میشوند و تنها مهمانان هتل میتوانند آزادانه از خدمات و امکانات آن استفاده کنند. سیستمهای مشابهی نیز برای کارکنان و نظافتچیان هتلها تعبیه و طراحی شده که بر دسترسی آنها نظارت دارد.
مزایای هوشمندسازی برای صاحبان هتلها
هتلهای هوشمند مزایای بیشماری برای مالکان و سرمایهگذاران به همراه دارند؛ زیرا به نحوه مدیریت هتلها کمک میکنند. برخی از مزایای روند هوشمندسازی هتل برای صاحبان آن را در ادامه شرح میدهیم:
- افزایش بهرهوری: با خودکارسازی فرآیندها، هتلهای هوشمند میتوانند بار کاری کارکنان را کاهش دهند و به آنها اجازه خواهند داد تا به جای انجام وظایف معمول بر بهبود تجربیات مهمانان تمرکز کنند. به عنوان مثال، سیستمهای اعلام حضورخودکار مهمانان میتوانند زمان انتظار مهمانان را به میزان قابل توجهی کاهش دهند.
- صرفهجویی در هزینهها: سیستمهای هوشمند میتوانند در طول زمان به صرفهجویی قابل توجهی در هزینهها منجر شوند. به عنوان مثال سیستمهای مدیریت انرژی میتوانند سیستمهای گرمایشی، سرمایشی و تهویه مطبوع را به درستی تحت نظارت داشته باشند و خیلی سریع آنها را تنظیم کنند. با این کار صاحبان هتل شاهد کاهش هزینههای مربوط به صرف انرژی خواهند بود.
- توسعه تجربه مهمانان: با فناوری هوشمند مهمانان از تجربه شخصی خود در اقامت این هتلها نهایت لذت را میبرند. همه این تجهیزات هوشمند هتل میتواند نیازهای مسافران را به خوبی برآورده کند، بنابراین مهمانان به این هتلها وفادار هستند و برای اقامت مکرر در آنها تشویق و ترغیب میشوند.
- بهبود امنیت: ادغام قفلهای هوشمند و سیستمهای کنترل دسترسی جامع صاحبان هتلها به طور قابل توجهی امنیت هتل خود را افزایش میدهند. همچنین از مهمانان عزیز و داراییهای آنها نهایت حفاظت را به عمل خواهند آورد.
چگونه هتل خود را هوشمند کنیم؟
در صورتی که قصد دارید هتل خود را هوشمندسازی کنید، به یک استراتژی مشخص نیاز خواهید داشت. به هر حال ایجاد هر نوع تغییر کمی سخت و طاقتفرسا است و به دانش عمیق نیاز دارد. در مرحله اول هوشمندسازی هتل خود باید شرایط و سیستمهای فعلی هتلتان را بررسی یا ارزیابی کنید.
به عبارت دیگر باید مناطقی که به توسعه فناوری نیاز دارند تا بتوانند کارایی کارکنان و امنیت مهمانان را توسعه دهند، شناسایی کنید. در ادامه نیز فناوری مناسب با شرایط هتل خود را بیابید. انتخاب لوازم هوشمند سازی هتل امری بسیار مهم است؛ زیرا متاسفانه همه گروههای صنعتی تولیدی قابل اعتماد نخواهند بود.
یکی از گروههای صنعتی ارائهدهند تجهیزات هوشمند هتل تنسر است که گزینه عالی برای هتلهایی محسوب میشود که به دنبال ارتقا سیستمهای امنیتی خود با استفاده از قفلهای هوشمند پیشرفته هستند. محصولات این گروه صنعتی شامل قفلهای بیومتریک و دستگیرههای هوشمند است که امنیت مهمانان را افزایش میدهد. برخی از برندهای محبوب برای هوشمندسازی هتلها را در ادامه معرفی میکنیم:
- آسا آبلوی: این برند یک راهحل مناسب برای کنترل دسترسی جامع است.
- برند سالتو: برند نام برده شده یک راهحل پیشرفته ارائهدهنده قفلهای الکترونیکی مناسب برای هتلها است.
- برند هانیول: یکی از برندهای معتبر در زمینه ارائه سیستمهای مدیریتی پیشرفته است که کارایی مختلف هتلها را توسعه میدهد.
- انواع دستگیرههای هوشمند البرز پلاس: این دستگیرهها برای توسعه امنیت اتاقهای هتل کاربرد دارند.
- قفل هتلی هوشمند TH-001: یکی از قفلهای موثر و کارآمد در کنترل امنیت مهمانان هتلها است.
- قفل هوشمند دنا: یکی از محصولات حیاتی برای توسعه امنیت اتاقهای هتل همین قفلهای هوشمند و محافظ هستند.
نکات مهم در روند هوشمند سازی هتل
در قسمتهای قبلی این راهنما توضیح دادیم که پروتکل هوشمند سازی هتل به ارزیابی سیستمها و فرآیندهای موجود در هتلها بستگی دارد. در واقع قدم اول برای بهبود کیفیت اقامت مسافران و هوشمندسازی سیستمهای هتلها شناسایی سیستمهای فعلی و ارزیابی توانایی آنها است.
برای اینکه بتوانید سیستمهای فعلی را به درستی شناسایی کنید و تغییراتی بر روی آنها به وجود آورید باید حتی به بازخورد مهمانان نیز توجه داشته باشید. علاوه بر بررسی وضعیت سیستمهای فعلی توصیه میکنیم تکنولوژیهای به روز حاضر در بازار هوشمندسازی را تحت بررسی قرار دهید تا بتوانید تکنولوژی متناسب با نیاز هتل خود انتخاب، خریداری و نصب کنید.
سرمایهگذاری بر روی قفلهای هوشمند و سیستمهای کنترل دسترسی به منظور افزایش امنیت از جمله نکاتی است که باید آن را در نظر بگیرید. در نهایت برای هوشمندسازی سیستم هتلی باید از افراد خبره و متخصص در این حوزه کمک و راهنمایی بگیرید؛ زیرا بدون دانش عمیق و درک کامل نمیتوان از سیستمهای امنیتی پیشرفته استفاده کرد.
در هوشمندسازی هتل چه سیستمهایی تغییر میکنند؟
برخی از تغییراتی که میتوان در زمینه هوشمندسازی سیستمهای هتلی انجام داد عبارت هستند از:
- توسعه و نصب ابزار اتوماسیون برای بررسی ورود و خروج مهمانان
- پیادهسازی سیستمهای مدیریت انرژی به منظور بهینهسازی مصرف
- به کار بردن فناوریهای مختلف امنیتی همانند قفلها، سیستمهای مدیریتی و خدمات مربوط به مهمانان (قفل کارتی هتل و غیره)
- راهاندازی پلتفرم مدیریت متمرکز هتل
- ارائه خدماتی همانند دسترسی به اتاق و تنظیمات خاص آن
- توسعه ویژگیهای اتاق هوشمند همانند کنترل دما و روشنایی
- راهاندازی نرمافزارها و سیستمهای امنیتی برای کاهش آسیبپذیری دارایی مهمانان در اتاقها ( سیستم ضد حریق و غیره)
- نصب وسایل و فناوریهای هوشمند برای ردیابی حضور مهمانان در فضای اتاق ( دوربینهای مداربسته و غیره)
جمعبندی: آینده هتلهای هوشمند
آینده هتلهای هوشمند روشن است؛ زیرا تجهیزات هوشمند این هتلها به طور مداوم در حال توسعه و پیشرفت هستند و به راحتی انتظارات جدید مهمانان را رفع خواهند کرد. هر چه هتلها به این فناوریهای پیشرفته همانند قفل کارتی مجهزتر باشند، به طور حتم مسافران بیشتری برای اقامت در آنها تشویق میشوند.
بنابراین به عنوان یک صاحب هتل سعی کنید از تجهیزات هوشمند هتلی استفاده کنید تا امنیت مسافرانتان تا جای ممکن حفظ شود و همچنین اقامتی دلپذیر و آسوده برای آنها فراهم کنید.